1、工作规范：

⑴员工道德规范：诚信为人、慈爱从业、厚德精术、尽责至善、诚笃端方、仁爱济世、风范儒雅、作风严谨。

⑵诊疗行为规范：秉德行医、精诊细治、恪尽职守、仁心惠世。

⑶言语仪表规范：言语温和、待患若亲、动须礼节、举乃和柔、勿自妄尊、不可矫饰、诚信笃实、普同一等。

⑷同道相处规范：一体同道、互资相长、严于律己、宽以待人、谦逊礼让、顾全大局、调和致中、上善若水。

⑸教学传承规范：老师：为人师表、传道授业、德技双馨、修身正行、耐心解惑、细致指导、弘扬特色、振兴中医。学生：热爱祖国、忠于人民、恪守医德、尊师守纪、刻苦钻研、孜孜不倦、精益求精、全面发展。

2、行为规范：

⑴员工应服从领导，尊重同事，精诚团结，互相帮助，协调工作，关心集体，维护医院声誉。

⑵员工工作时必须按规定着工作装，挂胸牌上岗，要仪表大方，语言文明，符合职业身份。自觉保持医院工作环境的整洁、优美，不随地吐痰、乱倒垃圾，不吸烟，工作场所各项用品摆放整齐有序。

⑶员工必须遵守工作时间，坚守工作岗位，不得做与工作无关的事情。

⑷员工不得利用工作之便接受病人宴请和收受“红包”、“礼品”、“回扣”，不得擅自在院内工作场所进行娱乐活动，不得在工作场所吸烟，中午不饮酒，不得在酒后接诊病人。

⑸员工要尊重、理解和帮助病人，不要因为他们的反复询问、过多要求和焦急不安而表现出不耐烦的情绪，更不允许训斥、责怪病人。

⑹涉及病人的隐私，员工有责任为之保密，当病人的资料用于学术以及教学科研活动时，必须隐去他们的真实身份。

⑺员工要认真执行首诊、首问、首诉负责制。对来诊、来访人员要热情接待，不得推诿。

⑻医患双方发生纠纷时，员工有义务积极进行疏导，缓解矛盾，缩小影响，维护医院声誉。

⑼员工不得在病人、陪客和来访者面前贬低、污蔑同事，不得把内部矛盾公开化。

⑽员工在查房、手术、检查、治疗时，无特殊原因不得拨打和接听电话。

⑾员工应保持工作场所的安静，避免高声交谈、喧闹，走路、关门应轻盈。

⑿员工的车辆按规定位置有序停放。

⒀遇到员工或病人有难处时，要主动帮助。

⒁乘电梯时应先病人后自己，当电梯人数超载时，要自觉退出，不要强行挤入。

⒂节约水电暖，随手关灯、关空调、关闭水龙头。